FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
Carlos Ramírez Cardona
4.2. Concepto de gerencia ......................................................................................... 24 4.3. Concepto de gestión ........................................................................................... 24 4.4. Concepto de ejecución ....................................................................................... 25 5. El ejecutivo eficaz .................................................................................................. 25 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 26
Capítulo 4. Relaciones de la administración con otras ciencias
............... 27 1. Relación de la Administración con la ciencia política ............................. 29 2. Relaciones de la Administración con la antropología cultural ............. 30 3. Relación de la administración con la psicología-social ......................... 30 4. Relaciones de la administración con la economía ................................... 30 5. Relación de la administración con el derecho ........................................... 31 6. Relación de la administración con la geografía y la historia ............... 32 7. Relación de la administración con otras disciplinas ................................ 32 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 33
Capítulo 5. Del estudio y de la práctica de la administración. Su importancia
........................................................................................................................ 35 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 38
Capítulo 6. La administración como actividad humana y como profesión
........................................................................................................................ 39 1. La Administración como actividad humana ................................................ 39 2. La Administración como profesión ................................................................ 41 2.1 Formación de Administradores de Empresas y el ejercicio de la profesión.................................................................................................................... 45 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 47
Capítulo 7. Diferencias y similitudes entre la administración privada y la administración pública
......................................................................................... 49 1. Diferencias entre la administración privada y la administración pública ....................................................................................................................... 50 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 54
Capítulo 8. Los conceptos de calidad y de eficiencia
..................................... 55 1. La Lucha por lograr la calidad .......................................................................... 55 1.1. Los círculos de calidad ......................................................................................... 58 2. La lucha por la eficiencia..................................................................................... 59 2.1 Eficiencia técnica, eficiencia administrativa, eficiencia personal ........ 60 2.2 La eficiencia en los servicios que presta el Estado .................................... 60 2.3 ¿Qué es un servicio satisfactorio? .................................................................. 61 2.4 ¿Qué es una ejecución responsable? ............................................................ 63 2.5 ¿Qué es un buen gobierno................................................................................. 64 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 65
VIII
www.tutomundi.comwww.tutomundi.com



Tabla de contenido
SEGUNDA PARTE La administración en la historia
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 69
Capítulo 9. Tiempos prehistóricos
........................................................................... 71
Capítulo 10. Tiempos antiguos
.................................................................................. 73 1. La administración en el Antiguo Egipto ....................................................... 74 2. La administración en Mesopotamia .............................................................. 76 3. India ........................................................................................................................ 78 4. Rasgos de la administración en la antigua China .................................... 78 5. Las teorías filosóficas y políticas de los griegos y sus relaciones con la administración .................................................................................................... 80 6. Aportes romanos a la administración ........................................................... 83 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 86
Capítulo 11. Características administrativas en la Edad Media
................ 87 1. Feudalismo ............................................................................................................... 88 2. Los gremios artesanales y las asociaciones de comerciantes ............... 89 3. El burgo medioeval .............................................................................................. 89 4. La Iglesia Católica ................................................................................................. 90 5. Fundación y administración de comunidades religiosas ...................... 90 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 91
Capítulo 12. Manifestaciones de la administración en la Edad Moderna y en la época contemporánea
............................................................... 93 1. El Mercantilismo ..................................................................................................... 95 2. El Cameralismo........................................................................................................ 96 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 98
Capítulo 13. La revolución industrial. Antesala del desarrollo de la administración científica
.............................................................................................. 99 1. El maquinismo y los inventos transforman los métodos de producción y de organización del trabajo ................................................. 99 2. Tres momentos de la revolución industrial .................................................. 102 3. Cambios y conflictos surgidos en la revolución industrial .................. 103 4. Las nuevas ideologías y doctrinas .................................................................. 106 5. La expansión de la revolución industrial y de los conflictos obrero-patronales .................................................................................................. 106 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 109
Capítulo 14. En busca de solución a los conflictos del capital y del trabajo
........................................................................................................................ 111 1. Comienzos de la aplicación de teorías y métodos administrativos racionalizados como solución a los problemas de la organización y dirección de las empresas y de los conflictos del trabajo .................. 113 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 115



Tabla de contenido
CUARTA PARTE Escuelas y tendencias actuales de la administración
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 169
Capítulo 19. La escuela de las relaciones humanas o escuela humanista
........................................................................................................................ 171 1. Generalidades ........................................................................................................ 171 2. Principales autores de la Escuela Humanística y sus teorías ................ 173 2.1 Ordway Tead ........................................................................................................... 173 2.2 Mary Parker Follet ................................................................................................. 173 2.3 El experimento de Hawthorne .......................................................................... 175 2.4 Chester Barnard ...................................................................................................... 178 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 180
Capítulo 20. La escuela Behaviorista o del comportamiento administrativo
.................................................................................................................... 181 1. Características de esta Escuela. Influencia de las necesidades humanas en el comportamiento Administrativo ....................................... 181 1.1 La escala de necesidades humanas ................................................................ 182 1.2 El estilo de dirección ............................................................................................ 183 1.3 ¿Cuál debe ser el estilo de Dirección en un sistema que aplique la Teoría Y? ............................................................................................................... 184 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 185
Capítulo 21. La escuela estructuralista teoría de las organizaciones
..... 187 1. Generalidades ........................................................................................................ 187 1.1 ¿Qué es la Organización? .................................................................................. 187 1.2 ¿Qué tamaño tienen las organizaciones? .................................................... 188 1.3 Antecedentes de la Escuela Estructuralista ................................................. 188 1.4 Características de la burocracia ........................................................................ 189 1.5 El desarrollo organizacional y cambio estratégico ................................... 191 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 192
Capítulo 22. Escuela de sistemas
.............................................................................. 193 1. Generalidades ........................................................................................................ 193 2. Clasificación de los sistemas .............................................................................. 194 2.1 En razón de su dinamismo ................................................................................ 194 2.2 En razón de su dependencia ........................................................................... 195 2.3 En razón de su capacidad para comunicarse e interaccionar con el exterior .................................................................................................................. 195 2.4 En razón de su naturaleza ................................................................................. 195 3. Niveles de desarrollo de los sistemas ........................................................... 195 4. Aplicaciones de la teoría de sistemas a la administración .................... 196 4.1 Los modelos ............................................................................................................ 196 5. Funcionamiento de los sistemas administrativos ..................................... 199
XI
www.tutomundi.comwww.tutomundi.com




FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
Carlos Ramírez Cardona
6. La Cibernética y los sistemas ............................................................................ 200 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 201
Capítulo 23. Escuela de administración por objetivos ........................... 203
1. Generalidades ........................................................................................................ 203 1.1 La fijación de objetivos requiere que el staff o plana mayor de la entidad precise las áreas críticas ......................................................... 204 2. El proceso para la formulación del plan de objetivos ............................ 207 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 208
Capítulo 24. Escuela matemática de la administración
................................ 209 1. Generalidades ........................................................................................................ 209 2. Aplicaciones matemáticas en los procesos administrativos ................ 211 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 212
QUINTA PARTE Teorías y prácticas administrativas Capítulo 25. Teoría Z o rasgos de la administración japonesa
.................. 215 1. Rasgos de la Administración de Empresas Tipo Z ................................... 215 2. Pasos que se dan en el desarrollo de una empresa Tipo Z .................. 218 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 220
Capítulo 26. Administración por procesos
.......................................................... 221 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 225
Capítulo 27. El liderazgo y el arte de dirigir
....................................................... 227 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 233
Capítulo 28. Las funciones de la gerencia
............................................................ 235 1. Generalidades.......................................................................................................... 235 2. ¿Cómo logra el gerente, administrador, gestor, director el ejercicio de sus responsabilidades? ................................................................................. 236 Cuestionario de repaso ..................................................................................................... 240
Capítulo 29. Ética administrativa
.............................................................................. 241 1. Generalidades.......................................................................................................... 241 2. La Ética del Gerente o Administrador de Empresas ................................ 243
Glosario
........................................................................................................................ 247
Bibliografía
........................................................................................................................ 251

Diariamente se vive con la expectativa de cambios en la política, en la economía, en la actividad industrial y en las modalidades para comunicarse y para hacer negocios. La rápida aplicación de métodos computarizados y el avance de internet, han dado origen a las relaciones virtuales. Estos cambios acercan más a cero las distancias y reducen el tiempo que antes se consumía en las comunicaciones. El Internet y los avances en la comunicación y el uso de la telefonía celular, más los innumerables inventos y uso de aparatos e instrumentos electrónicos, están transformando los hábitos y las costumbres de la sociedad, al mismo tiempo que se generan realidades económicas, sociales y políticas que son difíciles de prever con tiempo suficiente para ejercer control sobre los fenómenos que tales realidades generan. Peter F. Druker en su libro
Los desafíos de la Gerencia para el Siglo XXI
(1990), señala los retos que tienen que enfrentar los ejecutivos en esta nueva época y describe los fenómenos tecnológicos y las realidades que exigen a los políticos, dirigentes, gerentes, empresarios y ejecutivos, una amplia cultura general y gran capacidad de liderazgo. La mayoría de los libros y trabajos publicados en el campo de la administración abordan temas relacionados con la gerencia de empresas y dirección de organizaciones. Entre los libros y trabajos que despiertan interés en el campo de la administración y la gerencia pueden mencionar los siguientes:
Estrategia y Estructura de Alfred Chandler, 1962; Estrategia Corporativa de Igor Ansoff, 1965; Estrategia Competitiva de Michel Porter, 1980; La Tercera Ola de Alvin Toffler, 1980; En Busca de la Excelencia de Tom Peters y Robert Waterman, 1982; La Mente del Estratega de Kewichi O. Hmae, 1982; Cultura Organizacional y Liderazgo de Edgard H. Shain, 1985; Gerencia sin Fronteras de Cristopher Barlet, 1989; Estrategia a Nivel Corporativo de Michael Goold y Otros, 1994.
Algunos de estos libros aportan conceptos que pueden incorporarse al cuerpo de postulados y principios de la teoría administrativa y son útiles como descripción de éxitos, fracasos y tendencias de la gerencia. Otros son prospectivos y sirven para estimular los esfuerzos de las empresas y organizaciones para su adecuación a este mundo globalizado y cambiante. James Champy y Michael Hammer con su obra
Reingeniería de la Corporación
(1993) han estimulado la renovación de las organizaciones y la reformulación de procesos empresariales